Работа с сомнениями и возражениями клиентов

Сделка начинается, когда у покупателя начинают возникать возражения.
Возражение собеседника на руку продавцу, его всегда можно обратить в реальный повод почти всегда для совершения покупки.
Возражение может быть свидетельством заинтересованности покупателя.
Ваш главный противник – безразличие.
Оставьте за своим клиентом право на принятие решения.

Проявляйте уважение к мнению клиента.
Никогда не говорите человеку, что он не прав.
С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
Заставляйте собеседника сразу же ответить вам «да».
Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
Способ одержать верх в споре – это уклониться от него.
Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
Отнеситесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
Взывайте к более благородным мотивам.
Бросайте вызов, задевайте за живое.
Подготовьте аргументацию.
Держите эмоции под контролем.

Как вести себя, когда клиент жалуется?

Записаться на тренинг по телефону: +998 94 605 87 98 (Telegram)