Метка: Коммуникации по телефону

Бизнес- тренинг – Коммуникация по телефону  для операторов call-центров в Ташкенте  Цель тренинга: обучение участников тренинга стандартам телефонного сервиса, для профессионального и качественного обслуживания клиентов по телефону. Программа тренинга:  Клиенториентированный подход Требования клиентов к работе call-центра На что обращают внимание клиенты Установки эффективного оператора в отношении к клиенту Как сразу расположить к себе клиента Подготовка оператора call-центра к работе Знание товара (Услуги) и понимание преимуществ компании…

Подробнее

Техника продаж по телефону  – Тренинг  для менеджеров по продажам и операторов call-центров в Ташкенте Основная цель тренинга: развить профессиональные навыки, которые позволят проводить коммерческие переговоры с действующими и потенциальными партнерами и клиентами в разы результативнее и эффективнее, совершенствуя собственную коммуникативную компетентность. Программа тренинга: Управление входящим потоком звонков Тактика “холодных” звонков Сценарии телефонных переговоров (скрипты) Правила и особенности делового телефонного этикета Стандарты телефонной коммуникации Основные…

Подробнее