Метка: Коммуникации по телефону

 Коммуникация по телефону – бизнес – тренинг, курсы и семинары  для операторов call-центров в Ташкенте  Цель тренинга: обучение участников тренинга стандартам телефонного сервиса, для профессионального и качественного обслуживания клиентов по телефону. Программа тренинга:  Клиенториентированный подход Требования клиентов к работе call-центра На что обращают внимание клиенты Установки эффективного оператора в отношении к клиенту Как сразу расположить к себе клиента Подготовка оператора call-центра к работе Знание товара (Услуги)…

Подробнее

Техника продаж по телефону для менеджеров по продажам и операторов call-центров – бизнес – курсы, семинары и тренинги  в Ташкенте Цель тренинга: отработка навыков проведения коммерческих переговоров Программа тренинга: Подготовка к переговорам – постановка цели, разработка плана, эмоциональный настрой Начало телефонных переговоров – различные ситуации и рекомендации Управление входящим потоком звонков Сценарии телефонных переговоров Скрипты “холодных” звонков Оценка намерения клиента на предварительном уровне Управления переговорами…

Подробнее