Техника продаж по телефону  – Тренинг  для менеджеров по продажам и операторов call-центров в Ташкенте

Основная цель тренинга: развить профессиональные навыки, которые позволят проводить коммерческие переговоры с действующими и потенциальными партнерами и клиентами в разы результативнее и эффективнее, совершенствуя собственную коммуникативную компетентность.

Программа тренинга:

  1. Управление входящим потоком звонков
  2. Тактика “холодных” звонков
  3. Сценарии телефонных переговоров (скрипты)
  4. Правила и особенности делового телефонного этикета
  5. Стандарты телефонной коммуникации
  6. Основные этапы телефонных переговоров
  7. Подготовка к переговорам: постановка цели, разработка плана, эмоциональный настрой
  8. Успешное начало телефонных переговоров: различные ситуации и рекомендации
  9. Оценка намерения клиента на предварительном уровне
  10. Управления переговорами с помощью вопросов
  11. Соблюдать правила – умения слушать
  12. Наблюдение за эмоциональной реакцией другой стороны
  13. Как правильно говорить о ценах
  14. Работа с возражениями и сомнениями клиентов
  15. Выявление вариантов построения взаимоприемлемой позиции
  16. Демонстрация и внушение уверенности
  17. Обобщение итогов обсуждения
  18. Завершение переговоров

В результате тренинга участники научатся:

  • Свободно и грамотно общаться по телефону с любым собеседником
  • Легко и эффективно решать свои деловые задачи с клиентами по телефону
  • Достигать результата переговоров, используя приемы и техники управления общением
  • Получат готовые скрипты и отработают навыки переговоров по скриптам

Все это и многое другое вы узнаете на тренинге с упражнениями и разборами на реальных примерах.

Форма и методы обучения:

  • Интерактивные мини-лекции (схематичный диалог с аудиторией)
  • Практические задания с анализом и обсуждением
  • Упражнения с разборами на реальных примерах
  • Рабочая тетрадь (структурированные печатные материалы)

Услуги и цены

Расписание тренингов и консультаций в Ташкенте

Записаться на тренинг по телефону: +998 94 605 87 98 (Telegram)