Скрипты кросс — продаж
Что такое кросс-продажи?
Перекрестные продажи, cross-sell — это продажа дополнительных товаров вместе с основной покупкой.
Предлагайте кросс-продажи в момент, когда клиент уже принял окончательное и «бесповоротное» решение на покупку основного товара.
Не предлагайте доппродажу сомневающимся или «не закрытым» клиентам.
По возможности, предлагайте на выбор клиенту два или три варианта сопутствующих товаров одного назначения.
Предлагая один товар, вы не оставляете клиенту выбора.
Предлагая больше трех вариантов, можете испугать сложностью принятия решения.
Концентрируйтесь не на продаже товара, который запрашивает клиент, а на продаже комплексного решения.
В результате тренинга, участники получат в руки скрипты и отработают навыки эффективных кросс — продаж.
Бизнес — тренинги в Ташкенте
- Тренинг для операторов call-центра
- Тренинг продаж по телефону
- Тренинг по продажам (B2B)
- Тренинг по продажам (B2C)
1 Комментарий
Предложение сопутствующих товаров
Бандл — это когда между собой объединяются два или более продуктов по каким-то общим признакам и выставляются на продажу в комплекте.
«Вместе дешевле» и «Так выгоднее» и показывать размер экономии.
Up-sell – это механика продаж, предполагающая увеличение суммы сделки за счет предложения более дорогой версии одного и того же продукта.
Техника up-sale – как предложить более дорогой товар.