Что такое кросс-продажи Перекрестные продажи, cross-⁠sell — это продажа дополнительных товаров вместе с основной покупкой. Предлагайте кросс-продажи в момент, когда клиент уже принял окончательное и «бесповоротное» решение на покупку основного товара. Не предлагайте доппродажу сомневающимся или «не закрытым» клиентам. По возможности, предлагайте на выбор клиенту два или три варианта сопутствующих товаров одного назначения. Предлагая один товар, вы не оставляете клиенту выбора. Предлагая больше трех вариантов,…

Доверие — самый дефицитный товар Решение о том, что собой представляет незнакомый человек, создается за первые пять секунд. А после этих пяти секунд вы можете уже говорить всё что угодно, решение (подсознательно) принято, и дальше партнер только обдумывает, как отказать или на каких условиях согласиться. Девяносто процентов всех сделок состоят в продаже клиенту самого себя. Покупатель всегда сперва «покупает» вас, а уже потом товар. Если…

Почему компании не достигают поставленных целей: — Персонал не знает стратегические цели компании. — Бюджет компаний связан с обеспечением повседневной деятельности, а не целями компании. — Программы развития бизнеса не учитывают фактора реализации стратегии компании. — Ежедневная деятельность сотрудников компании не согласована со стратегическим планом. — Мотивация сотрудников направлена на обеспечение текущих финансовых показателей. — Контроль деятельности охватывает далеко не все важные для ведения бизнеса…

Расстановка приоритетов Чтобы добиться успеха в управлении собой, вы должны определить свои приоритеты и следовать им вместо того, чтобы пытаться втиснуть все события нашей жизни в отведенное время. • отделяйте главное от второстепенного • отделяйте срочное от несрочного • сосредотачивайте максимум средств и времени на главном и срочном • уступайте во второстепенном во имя главного Вкладывайте силы, время и деньги только в перспективные дела. Работайте…

Корпоративная культура является мощнейшим механизмом управления поведением персонала, партнёров и потребителей услуг компании. Корпоративная культура компании оказывает большое влияние на поведение людей вне зависимости от их социальных, возрастных, гендерных и прочих различий. Корпоративной культуры формирует стремление людей соответствовать представлениям окружающих. С помощью корпоративной культуры формируется команда, проявляется инициатива и лояльность персонала, повышается мотивация. Это приводит к правильному отношению с потребителями, в результате чего принципами и…

Специализация делает рекламу более эффективной. Каждый раз продавайте только одну идею. До тех пор, пока ваша рекламная компания не будет строиться вокруг идеи, она будет блуждать в потемках. У вашей рекламы должно быть профессиональное лицо, так как потребители смотрят не на то, насколько вы хороши в том, что делаете, они смотрят, насколько хороши вы в том, кем вы являетесь. Чтобы решить, стоит ли доверять человеку,…

  Язык психопрограммирования Речь оказывает гипнотическое воздействие, если в ней используются союзы и союзные слова и при этом не делается резких пауз между предложениями, так как сознание человека в таких условиях не будет успевать контролировать информацию и результате произойдет снижение критической функции мозга.   Как создается иллюзия выбора. (выбор без выбора) Вопросы формулируются таким образом, что не допускают отрицательного ответа: — вы хотите обсудить проблему…

Эффект ложного согласия Каждый руководитель должен знать, что он никогда не имеет полной информации относительно того, что происходит в его бизнесе. Руководитель предполагает, что люди согласны с ним, хотя на самом деле это не так. Если никто не жалуется – это ещё не повод для самодовольства, так как большинство отчаялись жаловаться. Исследуя показатели, он знает, «что» происходит в его бизнесе, но, скорее всего, он оказывается…

Система управления персоналом На смену времени рискованных интуитивных решений приходит время системных последовательных внедрений успешных моделей управления персоналом. Эффективность зависит от наличия системы даже в отношении продукта, производимого отдельным человеком. При отсутствии системы тратится впустую очень много сил, совершается огромное количество ошибок и ненужных движений. Системный подход в решении проблем позволяет более эффективно справиться с ситуацией. Системные решения похожи на цепь, придающую основу, контур, направление…

Трёхуровневая модель организации отдела продаж Новая модель организации отдела продаж имеет трёхуровневую конвейерную структуру продаж, которая исключает все недостатки классической модели отдела продаж. Классическая модель отдела — продаж- это модель в которой менеджеры по продажам занимаются всем спектром дел, касающихся работы с клиентами – от поиска и отбора потенциальных клиентов до закрытия сделок и работы с постоянными клиентами. Все эти разнородные процессы, требуют разных по…

Функции, цели и задачи маркетинга Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, поставщиками, и другими с выгодой для компании. Многие рынки близки к стадии насыщения, и лимит экстенсивного развития за счёт увеличения охвата клиентов исчерпан. На смену времени рискованных интуитивных решений приходит время системных последовательных внедрений успешных…

Переговоры не от слова «переговорить» Пытаясь навязать товар, не стремитесь к тому, чтобы утомить людей, так как вы не можете утомить кого-то до такой степени, чтобы он купил ваш товар. Вы не хотите слушать расхожие фразы? Ваши клиенты тоже этого не хотят, поэтому не тратьте время впустую. Успешные люди сосредоточены всегда на конечном результате, когда на прямой вопрос они получают длинный туманный ответ, это выводит…

  Манипуляции в продажах и переговорах Если одна из сторон понимает, что она гораздо сильнее оппонента, то деловых переговоров не получится. Вместо них будут либо манипуляторные переговоры, когда сильная сторона проверяет партнера на слабость и ждёт, пока он сам не сдастся, либо силовые переговоры, когда сильная сторона продавливает свою позицию, открыто диктуя свои условия. Изменить ход переговоров можно лишь в том случае, если вы все…

Специализация делает рекламу более эффективной Каждый раз продавайте только одну идею. До тех пор, пока ваша рекламная компания не будет строиться вокруг идеи, она будет блуждать в потемках. У вашей рекламы должно быть профессиональное лицо, так как потребители смотрят не на то, насколько вы хороши в том, что делаете, они смотрят, насколько хороши вы в том, кем вы являетесь. Чтобы решить, стоит ли доверять человеку,…

Критерием оценки эффективности бизнеса является чистая прибыль Чистая прибыль определяет ценность какого-либо бизнеса. Чистая прибыль может быть увеличена путем предотвращения потерь. Нельзя допустить того, чтобы убытки росли. Важно вовремя прекратить бизнес, если он приносит убытки. Как можно быстрее получить информацию об убытках. Без промедления ликвидировать причину убытков. Принцип эффективности – как можно более высокий процент результативности. Чистая прибыль определяет ценность какого-либо бизнеса. Для этого как…