Техники переговоров по телефону для операторов call — центра — корпоративный тренинг в Ташкенте Цель тренинга: отработка навыков обслуживания клиентов по телефону и обучение правилам телефонного этикета при работе с клиентами. Программа тренинга: 1. Требования абонентов к работе call-центра Установки эффективного оператора в отношении к абоненту На что обращают внимание абоненты Как сразу расположить к себе абонента 2. Подготовка оператора call-центра к работе…

Подробнее

    Активные продажи по телефону — тренинг для менеджеров по продажам и операторов call-центра в Ташкенте  Цель тренинга —  изучение технологии активных телефонных продаж. Программа тренинга: 1. Подготовка к работе Эмоциональный настрой к работе Лидерские качества, умение вести клиента Работа с голосом — интонации в работе Влияние положения тела на голос и настроение Скрипты “холодных” и «тёплых» звонков 2. Начало телефонных переговоров Установление эмоционального…

Подробнее