Техники переговоров по телефону — корпоративный тренинг для операторов call — центра в Ташкенте Цель тренинга:  Отработка навыков обслуживания клиентов по телефону и обучение правилам телефонного этикета при работе с клиентами. Программа тренинга: 1. Требования абонентов к работе call-центра Установки эффективного оператора в отношении к абоненту На что обращают внимание абоненты Как сразу расположить к себе абонента 2. Подготовка оператора call-центра к работе…

Подробнее

    Манипуляции в переговорах и продажах Манипуляции в переговорах и продажах — бизнес — тренинг для менеджеров по продажам и продавцов — консультантов в Ташкенте Цель тренинга: Отработать навыки по преодолению манипуляций во время продаж и переговоров. Программа тренинга: Установление эмоционального контакта с клиентом Определение целей, намерений, ожиданий и мотивов клиента Презентация товара, продажа преимуществ Техники активного слушания как способ управления продажей Управление продажей…

Подробнее