Тренинг по продажам В2С в Ташкенте
Цель тренинга:
Отработка навыков профессиональной работы с клиентами для увеличения продаж.
1. Подготовка к продаж
- Внешний вид и эмоциональный настрой продавца на продажи
- Знание параметров и преимуществ товара
- Лидерские качества, умение вести клиента
- Типы клиентов и критерии их определения
- Эмоциональный настрой продавца к клиенту
- Особенности покупок планируемых и импульсивных
2. Отработка навыков активных продаж
- Выявление потребностей клиентов
- Трансформация презентации под задачи клиента
- Отработка навыков использования скриптов продаж
- Управление продажами с помощью вопросов
- 10 способов назвать цену клиенту
- Скрипты и навыки проведения кросс — продаж
3. Работа с возражениями клиентов и завершение сделки
- Причина возражений и сомнений клиентов и методы их преодоления
- Преодоление общих и конкретных возражений
- Типы возражений клиентов: обоснованные и необоснованные
- Скрипты для работы с сомнениями и возражениями клиентов
- Тактичные способы сохранять свою позицию в переговорах
- Обобщение итогов обсуждения
- Согласование условий сделки
- Совершение продажи
По окончании тренинга участники смогут:
- Уверенно и конструктивно вести переговоры с клиентом
- Использовать скрипты продаж
- Правильно говорить о ценах
- Преодолевать общие и конкретные возражения со стороны клиента
- Вести клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению
- Совершать выгодные продажи