Активные продажи по телефону — тренинг для менеджеров по продажам и операторов call-центра в Ташкенте

 Цель тренинга —  изучение технологии активных телефонных продаж.

Программа тренинга:

1. Подготовка к работе

  • Эмоциональный настрой к работе
  • Лидерские качества, умение вести клиента
  • Работа с голосом — интонации в работе
  • Влияние положения тела на голос и настроение
  • Скрипты “холодных” и «тёплых» звонков

2. Начало телефонных переговоров

  • Установление эмоционального контакта с клиентом
  • Определение целей, намерений, ожиданий и мотивов клиента
  • Управление переговорами с помощью вопросов
  • Активное слушание как способ управления переговорами

3.Как правильно говорить о цене на товары и услуги

  • 10 способов презентовать цену клиенту
  • Соотношение цены и ценности
  • Согласование цены на товары и услуги

4. Работа с сомнениями и возражениями клиента

  • Определение причин сомнений и возражений
  • Преодоление общих и конкретных возражений
  • Тактичные способы сохранять свою позицию в переговорах

5. Навыки завершение переговоров

  • Обобщение итогов обсуждения
  • Согласование условий сделки
  • Заключение сделки

По окончании тренинга участники смогут:

  • уверенно вести себя во время переговоров
  • использовать скрипты переговоров
  • преодолевать общие и конкретные возражения со стороны клиента
  • выстраивать взаимовыгодную позицию и заключать успешные сделки

 Продажи то телефону — корпоративный тренинг для операторов call-центра в Ташкенте

Телефон: +998 94 605 87 98 (Telegram)