Тренинг для операторов call-центра в Ташкенте Цель тренинга: Отработка навыков обслуживания клиентов по телефону и обучение правилам телефонного этикета при работе с клиентами. Программа тренинга: Клиенториентированный подход Требования абонентов к работе call-центра Типы абонентов и критерии их определения Лидерские качества оператора Как сразу расположить к себе абонента Подготовка оператора call-центра к работе Знание товара (услуги) и понимание преимуществ компании Эмоциональный настрой оператора Работа…
ПодробнееАвтор: Комментарии
Управление отделом продаж — тренинг в Ташкенте Цель тренинга: Цель тренинга — повысить эффективность работы сотрудников отдела продаж для увеличения прибыли компании. Программа тренинга: Планирование и разработка стратегии продаж Постановка целей и задач отдела продаж Оценка ёмкости рынка Определение каналов продаж Формирование клиентской базы и выбор способа ее ведения Создание структуры отдела продаж Правила построения структуры отдела продаж Процесс продаж и функции продавцов отдела продаж…
ПодробнееТренинг по Тайм — менеджменту в Ташкенте Цель тренинга: обучение тому, как распределять свое время, расставлять приоритеты, работать в многозадачном режиме и эффективно справляться с поставленными задачами. Программа тренинга: Основы корпоративного тайм — менеджмента Цели и задачи тайм — менеджмента Инструменты тайм — менеджмента Особенности и методы внедрение тайм — менеджмента Стратегическое и операционное планирование Методы стратегического планирования Инструменты операционного планирования Планирования рабочего дня…
ПодробнееТренинг по продажам B2B в Ташкенте Отработка навыков профессиональной работы с клиентами для увеличения продаж. Подготовка к продажам Знание параметров и преимуществ товара Понимание на что обращают внимание клиенты Внешний вид и эмоциональный настрой продавца на продажи Лидерские качества, умение вести клиента Отработка навыков активных продаж Приветствие и начало переговоров Определение целей, намерений, ожиданий и мотивов клиента Типы клиентов и критерии их определения…
ПодробнееТренинг продаж по телефону в Ташкенте Цель тренинга: Отработка навыков профессиональной работы с клиентами для увеличения продаж. Программа тренинга: Подготовка к работе Эмоциональный настрой к работе Знание товара и понимание преимуществ компании Лидерские качества, умение вести клиента Работа с голосом — интонации в работе Типы клиентов и критерии их определения Эмоциональная подстройка к клиенту, виды подстройки Этапы телефонных переговоров и продаж Приветствие и начало переговоров…
ПодробнееИнтерактивные методы обучения персонала Тренинг для тренеров, НR- менеджеров и руководителей отделов Цели тренинга: Изучение методов и практик для обучения и развития персонала внутри организации. Программа тренинга: Стадии обучения ВОР Три плоскости квалификации преподавателя Интерактивные методы обучения Прямое обучение Мозаика ЗХУ (знаю, хочу узнать, узнал) Двучастный дневник Перепутанные логические цепи Мозговой штурм Диаграмма Венна Составление тестов множественного выбора Исследование Метод «ЗОПЗ» ( Метод…
ПодробнееТренинг по маркетингу в Ташкенте Цель тренинга: Обучение менеджеров отделов маркетинга и продаж практическому применению основных законов и инструментов маркетинга для повышения эффективности проведения маркетинговых исследований и разработки маркетинговой стратегии компании. Программа тренинга: Аналитическая функция маркетинга Оценка внутренних и внешних факторов, влияющих на работу компании Инструмент прогноза будущих продаж Выбор маркетинговой стратегии Методика достижения целей и задач маркетинга Производственная функция маркетинга Анализ производственных…
ПодробнееКлиентооринтированный маркетинг — тренинг в Ташкенте Цель обучения: Цель тренинга по клиентоориентированному маркетингу — сформировать у сотрудников мышление, ставящее потребности клиента в центр бизнес-процессов, для повышения лояльности, роста повторных продаж и конкурентоспособности. Программа тренинга: Анализ конкурентного рынка Выявление ключевых клиентов и определение их ценности для компании Формирование прибыльного сегмента рынка Отстройка от влияния цен конкурентов Позиционирование компании на конкурентном рынке Поиск эффективных решений…
ПодробнееОраторское искусство – тренинг в Ташкенте Цель тренинга — развить у участников тренинга способности: говорить красиво и убедительно блокировать страх публичного выступления управлять голосом использовать жесты Программа тренинга: Композиция речи Интонация Сторителлинг Жесты, язык телодвижений Мимика, пантомимика Отработка позы оратора Базовые положения рук Вектор внимания Зрительный контакт Эмоциональное состояние Психологическое влияние Стратегия убеждения По окончании тренинга участники будут знать: Как быть интересным во…
ПодробнееТренинг по менеджменту в Ташкенте Цель тренинга: Развить основные управленческие навыки и лидерские качества у участников тренинга. Программа тренинга: Методы планирования Технологии жёсткого и гибкого планирования График работ по проекту Оценка факторов, влияющих на работу компании Инструменты стратегического планирования Метод постановки целей и задач на основе приоритетов Технология построения компании Организационная структура предприятия Распределение полномочий между уровнями власти Функциональная схема управления Распределение функций,…
ПодробнееКризис — менеджмент — тренинг в Ташкенте Тренинг по кризис-менеджменту направлен на обучение руководителей методам управления компанией в условиях неопределенности, конфликтов и финансовых трудностей. Цель тренинга: Развить основные управленческие навыки с целью выявить и ликвидировать кризисные явления, определить причины их возникновения, а также не допускать их в перспективе. Программа тренинга: Анализ организационной структуры Анализ стратегии компании Анализ существующей системы управления (анкетирование) Генерация новых…
ПодробнееПарламентские дебаты — тренинг в Ташкенте Парламентские дебаты самый лучший способ научиться выступать на публике, так как в дебатах учишься не просто красиво говорить слова, а доказывать свою позицию, убеждать слушателей. Дебаты – это регламентированный спор двух сторон Дебаты создают азарт, заставляют преодолевать себя, чтобы выиграть В дебатах есть правила, определяющие длину и очередность речей Дебаты — это игра, которая развивает эрудицию и кругозор…
ПодробнееОценка персонала на профпригодность Тестирование персонала на профпригодность для организаций, которые занимаются поиском кандидатов на вакансии и для тех организаций, которые занимаются проведением оценки персонала на соответствие занимаемой должности. Тест на профпригодность поможет определить: Личностные черты, мотивы и эмоциональные предпочтения. Познавательные и интеллектуальные способности. Профессиональные склонности и ценности. Интересы к определенной сфере деятельности. Лидерские качества и управленческий потенциал. Предрасположенность к типу и вектору…
ПодробнееТренинг по управлению временем в Ташкенте Цель тренинга: Сформировать навыки эффективного управления временем для достижения личных и профессиональных целей. Программа тренинга: Индивидуальные особенности восприятия времени Цели и задачи управления временем Инструменты управления временем Методы и инструменты планирования Технологии жёсткого и гибкого планирования Планирования рабочего дня и распределение нагрузки Принципы эффективного делегирования Расстановка приоритетов в делегировании Что можно, и что нельзя делегировать Методы контроля…
ПодробнееДелегирование полномочий – тренинг в Ташкенте Делегирование полномочий — это процесс передачи части функций руководителя другим сотрудникам, чтобы они могли самостоятельно достигать конкретные цели организации и выполнять работу, не опираясь на руководителя. Цели бизнес- тренинга: — повышение личной управленческой компетентности руководителей. Программа тренинга: Понятие и цели делегирования Что такое делегирование полномочий Принципы эффективного делегирования Ситуационное лидерство при делегировании Стили управления и уровень ответственности у…
ПодробнееТестирование на профориентацию в Ташкенте Тест имеет высокую валидность (обоснованность), которая позволит выявить глубинные эмоциональные и интеллектуальные свойства личности. Тестирование на профориентацию поможет определить: Личностные черты, мотивы и эмоциональные предпочтения. Познавательные и интеллектуальные способности. Профессиональные склонности и ценности. Интересы к определенной сфере деятельности. Лидерские качества и управленческий потенциал. Предрасположенность к типу и вектору карьеры. Методы проведения тестирования Тест состоит из 9 вопросов и…
ПодробнееАнкетирование персонала Анкетирование персонала — это инструмент регулярного сбора данных о вовлеченности, лояльности, удовлетворенности условиями труда и корпоративной культуре. Цель опросов — выявить проблемы, улучшить рабочую атмосферу, снизить текучесть кадров и повысить производительность. Анкетирование должно быть анонимным, кратким и содержать как закрытые, так и открытые вопросы. Чтобы производительность повышалась, работодателю нужно знать атмосферу в коллективе, потребности сотрудников, уровень их удовлетворенности, лояльности и вовлеченности….
ПодробнееТренинг по продажам В2С в Ташкенте Цель тренинга: Отработка навыков профессиональной работы с клиентами для увеличения продаж. Подготовка к продажам Внешний вид и эмоциональный настрой продавца на продажи Знание параметров и преимуществ товара Знание скриптов процесса продаж Типы клиентов и критерии их определения Лидерские качества, умение вести клиента Эмоциональный настрой продавца к клиенту Особенности покупок планируемых и импульсивных Отработка навыков активных продаж Выявление…
ПодробнееМанипуляции в переговорах — тренинг в Ташкенте Если одна из сторон понимает, что она гораздо сильнее оппонента, то деловых переговоров не получится. Вместо них будут либо манипуляторные переговоры, когда сильная сторона проверяет партнера на слабость и ждёт, пока он сам не сдастся, либо силовые переговоры, когда сильная сторона продавливает свою позицию, открыто диктуя свои условия. Изменить ход переговоров можно лишь в том случае,…
ПодробнееКорпоративная культура компании Корпоративная культура является мощнейшим механизмом управления поведением персонала, партнёров и потребителей услуг этой компании. Корпоративная культура компании оказывает большое влияние на поведение людей вне зависимости от их социальных, возрастных, гендерных и прочих различий. Программа тренинга: Разновидности корпоративных культур Формирование корпоративной культуры: интеграция, дифференциация, фрагментарность Типы корпоративной культуры Компоненты корпоративной культуры Ценности корпоративной культуры Символы организации и корпоративный стиль Корпоративная культура…
ПодробнееКомандообразование и лидерство — тренинг в Ташкенте Цель тренинга: Развить основные управленческие навыки и лидерские качества у участников тренинга. Содержание тренинга: Цели и задачи команды Отличия команды от группы Формирование команды, роли в команде Сильные и слабые стороны каждой из ролей Модель высокоэффективной команды Миссия и функция команды Ситуационная модель лидерства Стили управления персоналом в соответствии с уровнем их подготовки Основные сильные стороны и…
ПодробнееБизнес — игра Cash Flow Роберта Кийосаки В Ташкенте проводятся бизнес-тренинги по настольной игре «Денежный поток» (Cash Flow) Роберта Кийосаки, которые помогают развивать финансовую грамотность и стратегическое мышление. Такие игры проводятся в присутствии ведущего, который помогает участникам понять игровую механику и перенести полученный опыт в реальную жизнь. Что такое игра Cash Flow? Это настольная игра, созданная для обучения финансовым стратегиям и управлению деньгами….
ПодробнееКлиентооринтированный сервис — тренинг в Ташкенте Цель тренинга: Развитие навыков клиентоориентированного подхода в работе с клиентами. Программа тренинга: Стандарты сервиса и доброжелательности Эмоциональный настрой на общение с клиентом Внешний вид, манера поведения Знание услуг и умение описать их на языке выгод Технологии установления контакта и подстройки к клиенту Невербальное общение с клиентом: сервисное лицо, позы, жесты, мимика Требования к сервисной речи: виды…
ПодробнееФинансовый менеджмент — тренинг в Ташкенте Цели обучения: Формирование комплекса теоретических знаний и практических навыков по ведению финансового анализа и управлению финансовыми потоками. Программа тренинга: Анализ финансовой устойчивости предприятия Средства предприятия: основные и оборотные средства Источники формирования средств предприятия Таблица сбалансированных показателей Рентабельность собственного капитала Постоянные и переменные издержки Прямые и косвенные расходы Расчёт и контроль себестоимости Анализ безубыточности Чистая прибыль предприятия Формирование…
ПодробнееОсновы предпринимательства – тренинг в Ташкенте Тренинг по основам предпринимательства поможет быстро освоить ключевые навыки и знания, необходимые для начала своего дела, включая проектный менеджмент, анализ рынка, финансы, маркетинг, коммуникацию. Программа тренинга: Бизнес планирование Разработка маркетинговой стратегии Управление финансами Принятие управленческих решений По окончании тренинга участники будут знать: Как начать бизнес с нуля Как создать работающую бизнес — идею Что такое капитал и…
ПодробнееМетоды ценообразования — тренинг в Ташкенте Цель тренинга: Обучение методам ценообразования и формированию ценовой стратегии компании Программа тренинга: Постановка задач ценообразования Определение характера спроса Оценка издержек и точка безубыточности Расчет цены по методу «издержки плюс прибыль» Анализ цен и товаров конкурентов Выбор метода ценообразования Установление окончательной цены В процессе тренинга участники получат новый взгляд на то: Как соотносятся цена и ценность товаров и…
ПодробнееSEO оптимизация и продвижение сайтов — тренинг в Ташкенте Обучение для начинающих SEO — специалистов, владельцев сайта и для тех, кто планирует заказать продвижение сайта в Ташкенте, которое поможет быстро вывести сайт в ТОП Google и Яндекс. Что такое внутренняя SEO оптимизация и поисковое продвижение сайтов? Внутренняя SEO (Search Engine Optimization) – это технология раскрутки сайта в поисковой выдаче с целью увеличения посещения сайта…
Подробнее
Свежие комментарии