Тренинг для операторов call-центра в Ташкенте Цель тренинга: Отработка навыков обслуживания клиентов по телефону и обучение правилам телефонного этикета при работе с клиентами. Программа тренинга: Клиенториентированный подход Требования абонентов к работе call-центра Типы абонентов и критерии их определения Лидерские качества оператора Как сразу расположить к себе абонента  Подготовка оператора call-центра к работе Знание товара (услуги) и понимание преимуществ компании Эмоциональный настрой оператора Работа…

    Тренинг продаж по телефону в Ташкенте Цель тренинга: Отработка навыков профессиональной работы с клиентами для увеличения продаж. Программа тренинга:  Подготовка к работе Эмоциональный настрой к работе Знание товара и понимание преимуществ компании Лидерские качества, умение вести клиента Работа с голосом — интонации в работе Типы клиентов и критерии их определения Эмоциональная подстройка к клиенту, виды подстройки Этапы телефонных переговоров и продаж Приветствие и…