Манипуляции в переговорах — тренинг в Ташкенте
Если одна из сторон понимает, что она гораздо сильнее оппонента, то деловых переговоров не получится.
Вместо них будут либо манипуляторные переговоры, когда сильная сторона проверяет партнера на слабость и ждёт, пока он сам не сдастся, либо силовые переговоры, когда сильная сторона продавливает свою позицию, открыто диктуя свои условия.
Изменить ход переговоров можно лишь в том случае, если вы все время наблюдаете за собеседником и понимаете, по какой модели он пытается выстроить разговор (деловые, манипуляторные или силовые переговоры).
Если на вас психологически давят, а вы продолжаете честно искать выигрышный для всех вариант, то это будет воспринято как слабость.
Поэтому постоянно включайте внутреннего наблюдателя, чтобы понимать, что происходит, и не упустить момент, когда деловые переговоры превратятся в манипуляторные или силовые.
Коммуникацию надо строить постепенно, так как не существует универсальных правил, которые работали бы одинаково хорошо для всех.
Автор: Козлов Владимир
По окончании тренинга, участники тренинга будут знать:
- Как добиваться расположения клиента
- Как противостоять нежелательному влиянию
- Как вести себя, когда вам делают комплименты или льстят
- Как распознать манипулятора
- Как перестать зависеть от взглядов со стороны
- Как сказать «НЕТ», сохранив при этом хорошие отношения
- Как работать с возражениями и сомнениями клиентов
- Как вести клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению
Всё это и многое другое вы узнаете на тренинге с упражнениями и разборами на реальных примерах.
2 комментария
Проявляйте уважение к мнению клиента.
Никогда не говорите человеку, что он не прав.
С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
Заставляйте собеседника сразу же ответить вам «да».
Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
Способ одержать верх в споре – это уклониться от него.
Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
Отнеситесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
Взывайте к более благородным мотивам.
Приукрашивайте свои идеи, давайте их эффектно.
Бросайте вызов, задевайте за живое.
Подготовьте аргументацию.
Держите эмоции под контролем.
Не расслабляйтесь.
Организуйте новый цикл продаж.
Интернет