Техники продаж B2С — тренинг в Ташкенте
Цель тренинга:
Отработка навыков профессиональной работы с клиентами для увеличения продаж.
Отношение продавца с посетителем
- Личность профессионального консультанта.
- Какие ожидания клиенты предъявляют к консультантам.
- Как развить и укрепить уверенность в себе.
- Типы покупателей по модели DISC
- Какие аргументы работают для каждого из них.
- Особенности покупок планируемых и импульсивных.
Установление контакта в торговом зале
- Фразы «зацепки» — как деликатно начать разговор.
- Практика установления теплого эмоционального контакта.
- Управление первым впечатлением, техники формирование доверия к консультанту.
- Как работать с сомнениями и возражениями клиентов.
Выявление и формирование потребностей
- Боли и проблемы, что на самом деле покупает клиент.
- Основные мотивы выбора.
- Технические и продающие вопросы.
Продающая презентация, учимся показывать ценность
- Грамотная демонстрация товара.
- Методы аргументации выгоды.
- Грамотное объявление цены.
- Практика создания презентации.
Работа с сомнениями и возражениями
- Скрипты для успешной обработки любого возражения.
- Методы защиты и обоснования более высокой цены «Дорого».
- Практика создания банка ответов на все возражения вашего бизнеса.
Завершение и сокращение цикла сделки
- Причины, почему клиенты откладывают своё решение.
- Технология завершения сделки.
По окончании тренинга участники смогут:
- Уверенно и конструктивно вести переговоры с клиентом
- Использовать скрипты продаж
- Правильно говорить о ценах
- Преодолевать общие и конкретные возражения со стороны клиента
- Вести клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению
- Совершать выгодные продажи