Техники продаж B2С — тренинг в Ташкенте
Цель тренинга:
Отработка навыков профессиональной работы с клиентами для увеличения продаж.
Программа тренинга:
- Установление эмоционального контакта, манеры говорить и слушать
- Определение психологического типа клиента
- Оценка намерений клиента на предварительном уровне
- Соблюдение специфических приемов этикета
- Ясное и яркое изложение сути проблемы, жесткое соблюдение временного режима
- Соблюдение правила — умение слушать
- Использование вопросов – стимуляторов
- Наблюдение за поведением другой стороны, особенно за эмоциональной реакцией
- Установление целей, намерений, ожиданий и мотивов клиента
- Выявление и снятие тревожных ожиданий
- Проведение презентаций с учетом индивидуальных особенностей клиента
- Получение поддержки со стороны клиента
- Обобщение итогов обсуждения
- Состыковка точек зрения по каждому вопросу
- Выявление вариантов построения взаимоприемлемой позиции
- Демонстрация и внушение уверенности
- Обобщение итогов обсуждения
- Согласование условий сделки
- Совершение продажи
По окончании тренинга участники смогут:
- Уверенно и конструктивно вести переговоры с клиентом
- Использовать скрипты продаж
- Правильно говорить о ценах
- Преодолевать общие и конкретные возражения со стороны клиента
- Вести клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению
- Совершать выгодные продажи