Манипуляции в переговорах — тренинг в Ташкенте
Если одна из сторон понимает, что она гораздо сильнее оппонента, то деловых переговоров не получится.
Вместо них будут либо манипуляторные переговоры, когда сильная сторона проверяет партнера на слабость и ждёт, пока он сам не сдастся, либо силовые переговоры, когда сильная сторона продавливает свою позицию, открыто диктуя свои условия.
Изменить ход переговоров можно лишь в том случае, если вы все время наблюдаете за собеседником и понимаете, по какой модели он пытается выстроить разговор (деловые, манипуляторные или силовые переговоры).
Если на вас психологически давят, а вы продолжаете честно искать выигрышный для всех вариант, то это будет воспринято как слабость.
Поэтому постоянно включайте внутреннего наблюдателя, чтобы понимать, что происходит, и не упустить момент, когда деловые переговоры превратятся в манипуляторные или силовые.
Коммуникацию надо строить постепенно, так как не существует универсальных правил, которые работали бы одинаково хорошо для всех.
Автор: Козлов Владимир
По окончании тренинга, участники тренинга будут знать:
- Как добиваться расположения клиента
- Как противостоять нежелательному влиянию
- Как вести себя, когда вам делают комплименты или льстят
- Как распознать манипулятора
- Как перестать зависеть от взглядов со стороны
- Как сказать «НЕТ», сохранив при этом хорошие отношения
- Как работать с возражениями и сомнениями клиентов
- Как вести клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению
Всё это и многое другое вы узнаете на тренинге с упражнениями и разборами на реальных примерах.
3 комментария
Феномен третьей фразы
Когда вас начинают разбирать странное ощущение и обида на чье-то поведение, спроси себя первым делом, говорили ли вы этому человеку, что вы чего-то хотите, а чего-то нет.
Люди делают многие вещи не потому, что желают нам плохого, а потому, что они заняты собой и не собираются вдумываться в нас.
Но они способны многое сделать в нашу пользу, если мы дадим им об этом знать!
Чтобы суметь правильно первым задать вопрос, сказать верную фразу, нужно первым делом перестать сочинять свою пьесу.
Люди редко способны придерживаться фактов, они непременно рассказывают истории.
Например, обращение к официанту:
«Почему вы не дали мне хлеба…?» — Это третья фраза.
«Я говорил, что мне нужен хлеб? Возможно, вы не расслышали?» — Вероятность получения хлеба 80%.
«Пожалуйста, дайте мне хлеб ……. »- 98% проблем она решает на месте.
«Не корчи из себя умника: непонятно — спроси».
Не жди, когда предложат желаемое. Попроси. Нужно уметь просить! Это неплохой навык.